典型案例
大明汽車俱樂部
大明汽車俱樂部由新余大明文化傳播有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營和推廣工作，俱樂部整合新余電臺交通廣播（FM90.0）市場資源形成專業(yè)化，網(wǎng)絡(luò)化的汽車綜合服務(wù)體系，搭建一個(gè)融洽而穩(wěn)定的結(jié)交車友的平臺，提供保養(yǎng)修車、保險(xiǎn)救援、娛樂休閑、自駕游等為主體的汽車文化活動，俱樂部實(shí)行會員制，以汽車為載體，為會員提供人性化的專業(yè)服務(wù)。
俱樂部在服務(wù)會員的同時(shí)，為了進(jìn)一步滿足會員的個(gè)性化需求，籌建了一個(gè)電話營銷中心，為會員提供汽車美容產(chǎn)品，全方位的服務(wù)。借由呼叫中心平臺打造高效電銷中心，在選擇系統(tǒng)的過程中，俱樂部的負(fù)責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人均高度重視，除了看重系統(tǒng)的高性價(jià)比，更看重呼叫中心系統(tǒng)廠商是否有汽車行業(yè)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和案例。經(jīng)過為期近一年的考察和相互溝通，客戶終于放下顧慮，與集時(shí)通訊簽訂合作協(xié)議，目前項(xiàng)目建設(shè)正在順利進(jìn)行中，預(yù)計(jì)3月下旬該項(xiàng)目正式上線。
1、將需要外呼的數(shù)據(jù)或客戶資料管理員統(tǒng)一導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)，按部門或是小組將號碼分配給銷售人員。
2、呼叫中心系統(tǒng)的外呼效率。
3、客戶資料安全性，呼叫中心可提供號碼隱藏，管理員導(dǎo)入數(shù)據(jù)分配后，坐席人員看不到客戶資料的信息。
4、目標(biāo)管控，管理員可通過目標(biāo)管理查看每個(gè)銷售人員的任務(wù)目標(biāo)和訂單目標(biāo)，通過報(bào)表查看每個(gè)銷售人員對目標(biāo)的執(zhí)行情況。
相信本著共同發(fā)展的理念，集時(shí)通訊將攜手大明俱樂部共同創(chuàng)造美好的未來！
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